Quand le réseau social se fait cible commerciale...

En septembre dernier, le site ConseilsMarketing.fr publiait un article nommé "Quel usage professionnel pour Facebook". Cet article s'adressait évidemment aux professionnels et entreprises. Il vantait l'usage de Facebook d'un point de vue pratique et dans une optique de buisness. Mais ces bons conseils respectent-ils vraiment les principes communautaires du site?

D'un point de vue pratique, Facebook présente en effet de nombreux avantages pour les professionnels: tout d'abord, la création d'un profil et de son propre réseau est rapide facile et gratuite. De nombreuses applications sont proposées. Enfin, le site est très ouvert (pas besoin que les utilisateurs aient le même hébergeur d'email) ce qui permet des réseaux très larges (et donc une cible potentielle toute aussi grande pour les pros).

A partir de là, l'article énonce toute une série d'utilisations possibles pour les professionnels, utilisations qui dans une optique buisness s'avèrent fort intéressantes puisque faciles et gratuites (ou très peu chères en comparaison avec des applications matérielles) . Après lecture voici ce que j'en retiens:

Il s'agit avant tout de profiter grandement des réseaux de ses amis pour faire de la promo pour son compte et ce en un rien de temps et pour pas un sou ou presque; de "piocher" les personnes qui nous intéressent et de "filtrer" les autres (exemple de la bannière publicitaire avec filtres et à 14 euros les 10000 affichages)...De la même façon, piocher et filtrer les demandes d'emploi (on est bien loin du cv anonyme).

Et puis on peut aisément voir où en est la concurrence ce qui n'est pas pour nous déplaire. Mieux encore, on peut obtenir des informations "pointues" en posant simplement les questions voulues aux utilisateurs (ce qui évite à l'entreprise de payer des experts), utilisateurs qui de leur plein gré rendent service. Tout comme d'ailleurs quand on les soumet à des enquêtes d'opinions qui, même si elles sont bancales du fait d'un pannel restreint, donnent tout de même une idée de la tendance rapidement et gratuitement.

De plus, on peut vendre un produit de façon directe grâce à un encaissement via Paypal ou pourquoi pas faire un commerce plus étendu grâce à des boutiques en ligne "prêtes à l'emploi"! Ce qui évite bien des démarches, des rencontres d'autres professionnels dans d'autres filières et surtout beacoup de temps et d'argent...

Enfin, grâce à Facebook, en tant que professionnel on peut "garder des contacts de façon plus naturelle" et "apprendre à mieux les connaître pour trouver des sujets de conversation"!...Il est certain que se découvrir aux travers d'un écran est bien plus chaleureux (non ?). Plus sérieusement, on peut garder contact pour le travail mais en gardant une certaine distance tout de même (ce n'est pas ça le but de Facebook ?)! Mais plus sérieusement vraiment, en tant que professionnels, le but n'est pas de se faire des amis mais de faire savoir à un client potentiel que l'on existe et qu'il à tout intérêt à le savoir!

Quant à l'utilisation "lever des fonds pour une association ou une cause humanitaire"...Après tout, tous les réseaux de Facebook ne font qu'un. A partir de là, les amis de mes amis et leurs amis sont nos amis et nous ferons confiance à coup sûr...en la matière pas très pro de mon point de vue car peu contrôlé.

Si je résume, Facebook et un outil ultra pratique, ultra peu cher, ultra rapide et qui présente une cible commerciale très grande!Pour autant, l'article n'oublie pas de faire part des limites de Facebook pour un usage pro.

Il est en effet regrettable que le site "sera toujours considéré comme un outil à usage personnel" et que "beaucoup de groupes sont très peu actifs et fantaisistes": toutes ces personnes ne prendront-elles donc jamais conscience qu'elles devraient s'activer et se mettre gratuitement au service des professionnels?

"Attention à votre vie privée!" mais "la fonction recherche n'est pas très pratique" parce qu'elle n'  "affiche que les infos de base d'une personne, c'est pas facile de savoir si on a trouvé la bonne personne". Finalement Facebook pour les pros c'est un peu une arnaque! Certes on peut préserver sa vie privée en restant discret sur ses informations personnelles mais on ne peut pas choisir correctement et à sa guise sa clientèle potentielle!

Pour finir, "Facebook est chronophage" c'est à dire qu'on se laisse facilement embarquer dans le "vrai jeu" du site...ce qui peut entraîner une perte considérable de temps pour sa vie privée mais surtout pour son travail! Tout comme on perd trop de temps à devoir se connecter pour lire ses messages ou attendre que nos contacts s'inscrivent pour avoir accés aux infos sur notre profil (et donc avoir un retour). Certes c'est gratuit mais ils pourraient faire des efforts, on travaille nous!

Pour conclure, il apparaît assez clairement que l'article vante bien des aspects du site Facebook. Pour autant il en propose aux professionnels un usage plutôt pervers et éloigné des principes du site. L'aspect social disparait totalement ne laissant place qu'aux objectifs commerciaux. Les utilisateurs deviennent une cible, ils sont tour à tour experts malgrè eux, enquêteurs, enquêtés, clients potentiels...outils de travail. Si le web reste à exploiter, les solutions ne sont pas toutes trouvées! Sur ce, je pars voir sur Facebook ce qu'en pensent les amis de mes amis!...